Privacy Policy

Last Updated 10/01/2009

PartStore Canada ("PartStore") realizes that customers are concerned about how their personal information will be treated. This Privacy Policy will explain the manner in which we collect, use, disclose and otherwise manage the personal information of our customers collected through our website located at www.PartStoreCanada.ca (our "Website") and through other interactions with our customers. We are committed to protecting your privacy.

We collect personal information when you:

When placing an order on our Website or by phone, we collect personal information online including your name, mailing address, e-mail address, phone number and credit card-related information. To become a registered customer on our Website, we also collect a user name and password that you select. We use this information to provide you with and otherwise administer the product or service you requested and to process your payment. We use your email address solely for the purpose of contacting you regarding your order.

We will not rent or sell your email address without your consent, and do not send promotional emails without your consent.

From time to time, we may obtain your permission to send you marketing information about our product and service offerings or those of our marketing partners or Canadian and US affiliates. If you sign up for our email list, we may notify you from time to time of special offers and other information that may be of interest to you. If you do not wish to continue to receive these marketing e-mails, you may include yourself on our "Do Not Send" list by clicking on the "unsubscribe" link at the bottom of the email you have received.

When you enter a contest or participate in a promotion, we may collect personal information such as your name, address, phone number and e-mail address. We use this information to administer your participation in the contest or promotion. At the time you are entering the contest or promotion, we may ask your permission to send you future marketing e-mails.

When you contact a customer service representative with a comment, question, complaint or order inquiry, you may be asked for information that identifies you as well as additional information we need to help us promptly respond to you. We may retain this information to assist you in the future and to improve our product and service offerings.

To continuously assess the value of our online shopping experience, we may track the way customers use our site; however, this information is analyzed only in the aggregate and not at the individual level. We use this information to help us tailor our communications and product offerings so that you receive more of what you want and less of what you don't want when shopping with us.

Additional Information about our Website

In general, you can visit our Website without telling us who you are or providing us with any information. However, we collect the IP (Internet protocol) addresses of all visitors to our Website and other related information such as page requests, browser type, operating system and average time spent on our Website. We use this information to monitor and improve our Website.

Cookies

Our Website uses a technology called "cookies". A cookie is a tiny element of data that our Website can send to your browser, which may then be stored on your hard drive so we can recognize you when you return. We use cookies on the pages on our Website where you are prompted to log in or that are customizable. If you have registered with our Website, these cookies help us identify you and may be necessary to to provide you with products or services you request. Cookies may also provide us and our service providers with information that we will use to personalize our Website in accordance with your preferences. You may set your Web browser to notify you when you receive a cookie. However, if you decide not to accept cookies from our Website, you may not be able to take advantage of all of the features of our Website.

We may also use third parties to serve our advertisements on other websites. These companies may use cookies, tracer tags or web beacons to report certain information (but not your name, address, e-mail address or telephone number) about your visits to our Website and the websites which advertise and feature links to our Website, in order to measure the effectiveness of our advertisements.

Third party links

Our Website may include links to third party websites. Except as provided herein, we will not provide any of your personal information to these third parties without your prior consent. We provide links to third party websites as a convenience to the user. The inclusion of any link does not imply our endorsement of any other company, its websites, or its products and/or services. These linked websites have separate and independent privacy policies, which we recommend you read carefully. We have no control over such websites and therefore have no responsibility or liability for the manner in which the organizations that operate such linked websites may collect, use or disclose and otherwise treat your personal information.

Our Website may also contain third-party advertisements. This Privacy Policy does not cover any use of information that such third parties may have collected from you or the methods used by the third-parties to collect that information (e.g., cookies, web beacons and clear gifs).

Disclosure of Personal Information

We will not disclose, trade, rent, sell or otherwise transfer your personal information, without your prior consent, except as otherwise set out herein.

Service Provider Arrangements

We may transfer (or otherwise make available) your personal information to our affiliates and other third parties who provide services on our behalf. For example, we may use service providers to process online payments, host our website, serve advertisements on our Website, run our contests and promotions, and conduct customer research. Our service providers are not authorized to use or disclose personal information for any purpose other than providing the services on our behalf or as otherwise required by applicable law.

Your personal information may be stored and processed in the United States by our affiliates and other third party service providers.

Sale of Business

PartStore may transfer any information we have about you as an asset in connection with a merger or sale (including transfers made as part of insolvency or bankruptcy proceedings) involving all or part of PartStore or as part of a corporate reorganization or stock sale or other change in corporate control.

Legal

PartStore and our service providers must provide your personal information in response to a search warrant or other legally valid inquiry or order, or to an investigative body in the case of a breach of an agreement or contravention of law, or as otherwise required by law. We may also disclose personal information to assist us in collecting a debt owed by you, or otherwise where necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims.

Security

We have implemented measures in an effort to maintain the security of the personal information in our custody and control, including providing access to personal information to only those employees and authorized service providers who require such information for the purposes described in this Privacy Policy. We maintain reasonable administrative, technical and physical safeguards in an effort to protect against unauthorized access, use, modification and disclosure of personal information in our custody and control.

To provide you with an increased level of security, online access to certain personal information may be protected with a password you select. We strongly recommend that you do not disclose your password to anyone. We will never ask you for your password in any unsolicited communication (including unsolicited correspondence such as letters, phone calls or e-mail messages).

We retain personal information for as long as it remains necessary for the purposes stated above, or as otherwise permitted or required by law.

Changes to the Privacy Policy

PartStoreCanada.ca may update its Privacy Policy periodically. We will use and disclose your personal information in accordance with the Privacy Policy in effect at the time your personal information is collected, or as you otherwise consent or as permitted by law.

Contact Us

If you have any questions or concerns regarding our Privacy Policy, to withdraw your name from an e-mail or other marketing list, to access and/or correct inaccuracies in our records of your personal information, or if you have a complaint about the manner in which we treat your personal information, please contact us privacy@partstorecanada.ca.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 10/01/2009

PartStoreCanada.ca réalise que les clients ont des soucis concernant la manière dont leurs informations personnelles seront traitées. Cette Politique de confidentialité explique la façon que l’on obtient, utilise, divulgue et autrement gère les informations personnelles de nos clients qui s’accumulent sur notre site Internet au www.PartStoreCanada.ca (notre « site Internet ») et à travers de nos interactions avec nos clients. Nous sommes dévoués à la protection de votre vie privée. protecting your privacy.

Nous obtenons des informations personnelles lorsque vous :

Lorsque vous placez une commande sur notre site Internet ou par téléphone, nous obtenons des informations personnelles en ligne, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone et des informations concernant votre carte de crédit. Quand vous devenez un client enregistré de notre site Internet, on reçoit aussi un nom d’utilisateur et un mot de passe que vous choisissez. Nous utilisons ces informations pour vous fournir ou autrement administrer le produit ou le service pour lequel vous avez soumis une demande, ainsi que pour traiter votre payement. Nous utilisons votre adresse de courrier électronique seulement pour vous contacter concernant votre commande.

Nous ne louons pas et nous ne vendons pas votre adresse de courrier électronique sans votre consentement. De plus, nous ne vous envoyons pas des courriers électroniques promotionnels sans avoir obtenu votre accord.

De temps à autre, nous pouvons obtenir votre permission pour vous envoyer des informations promotionnelles concernant nos offres de produits et de services ou ceux de nos partenaires en promotions ou nos entreprises affiliées au Canada ou aux Etats-Unis. Si vous vous enregistrez sur notre liste de courrier électronique, il se peut que nous vous envoyions occasionnellement des offres spéciales et d’autres informations qui peuvent vous être utiles. Si vous ne voulez plus recevoir de tels courriels promotionnels, vous pouvez vous enregistrer sur notre liste de « Pas d’envoi » en cliquant sur le lien pour se « désabonner » au bas du courrier électronique que vous avez reçu.

Lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, nous pouvons obtenir des informations personnelles, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courrier électronique. Nous utilisons ces informations pour gérer votre participation au concours ou à la promotion. Au moment où vous enregistrez pour participer au concours ou à la promotion, il se peut que nous vous demandions votre permission pour vous envoyer des courriels promotionnels dans l’avenir.

Lorsque vous contactez un représentant du service à la clientèle pour faire un commentaire, poser une question, déposer une plainte ou obtenir des informations sur une commande, nous pouvons vous demander pour des informations qui vous identifieront, ainsi que des questions supplémentaires dont nous aurions besoin pour nous aider à vous fournir un service rapide et efficace. Nous pouvons conserver ses informations pour mieux vous servir dans l’avenir et pour améliorer nos offres de produits et de services.

Dans le cadre de l’évaluation continue de la qualité de l’expérience des achats en ligne, il se peut que nous suivions la manière dont les clients utilisent notre site; par contre, ces données sont analysées seulement en totalité et non sur un plan personnel. Nous utilisons ses informations pour nous aider à adapter nos offres de produits et de communications afin que nous puissions vous offrir plus de ce que vous voulez et moins de ce qui ne vous intéresse pas quand vous magasinez chez nous.

Des informations supplémentaires concernant notre site Internet

En général, vous pouvez visiter notre site Internet sans nous dire qui vous êtes et sans nous fournir quelle information que ce soit. Par contre, nous ramassons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs à notre site Internet ainsi que d’autres informations associées, comme les demandes de page, type de navigateur, système d’exploitation et la moyenne de temps dépensé sur notre site Internet. Nous utilisons ces informations pour suivre et améliorer notre site Internet.

Les témoins de connexion

Notre site Internet emploie une technologie identifiée comme des « témoins de connexion ». Un témoin de connexion est un élément de donnée minuscule que notre site Internet peut envoyer à votre navigateur, qui peut par la suite être rangé en mémoire sur votre disque dur afin que nous puissions vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Nous employons des témoins de connexion sur les pages de notre site Internet ou vous êtes demandé d’ouvrir une session ou des pages que vous avez personnalisées. Si vous êtes enregistré sur notre site Internet, ces témoins de connexion nous aident à vous identifier et peuvent être nécessaire pour nous permettre de fournir les produits ou les services que vous demandez. Les témoins de connexion indiquent aussi vos préférences pour que nous puissions, avec l’aide de nos fournisseurs de services, personnaliser notre site Internet. Vous pouvez positionner votre navigateur Internet pour vous aviser lorsque vous recevez un nouveau témoin de connexion. Par contre, si vous décidiez de ne pas accepter des témoins de notre site Internet, il se peut que vous ne pourriez pas profiter de tous les attributs de notre site.

Nous pouvons également employer de tierces parties pour afficher nos annonces sur d’autres sites Internet. Ces compagnies peuvent utiliser des témoins de connexion, des programmes de traçage ou des pixels espions pour gérer un certain genre d’information (mais pas votre nom, votre adresse, votre adresse de courrier électronique ou votre numéro de téléphone) concernant vos visites à notre site Internet et les sites qui affichent et fournissent des liens à notre site Internet afin d’évaluer l’efficacité de nos annonces.

Des liens de tierces parties

Notre site Internet peut contenir des liens à des sites Internet de tierces parties. À l’exception des dispositions des présentes, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à de tierces parties sans votre consentement antérieur. Nous fournissons les liens à des sites Internet de tierces parties pour accommoder les utilisateurs. L’inclusion de tous liens ne signifie pas notre soutien d’une autre entreprise, ses sites Internet ou ses produits et/ou services. Ces sites Internet liés ont des politiques de confidentialité séparées et indépendantes, que nous vous suggérons de lire attentivement. Nous n’avons aucun contrôle sur tels sites Internet et donc aucune responsabilité ou obligation concernant la manière que ces organisations qui exploitent de tels liens des sites Internet obtiennent, utilisent, divulguent ou autrement traitent vos informations personnelles.

Notre site Internet peut aussi afficher des annonces de tierces parties. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations dont telles tierces parties peuvent avoir obtenu de vous, ou en utilisant d’autres méthodes pour ramasser ces informations (ex. des témoins de connexion, des pixels espions et des gifs claires).

La divulgation des informations personnelles

Nous n’allons pas divulguer, échanger, louer, vendre ou autrement transférer vos informations personnelles, sans votre consentement antérieur, à l’exception des dispositions des présentes.

Accords avec des fournisseurs de services

Nous pouvons transférer (ou rendre disponible autrement) vos informations personnelles à nos entreprises affiliées et d’autres tierces parties qui fournissent des services en notre nom. Par exemple, nous pouvons employer des fournisseurs de services pour traiter des payements en ligne, héberger notre site Internet, passer des annonces sur notre site Internet, exécuter nos concours et promotions et faire de la recherche auprès de la clientèle. Nos fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser or divulguer vos informations personnelles dans n’importe quels buts outre que de fournir des services en notre nom ou autrement, tel que requis la loi.

Vos informations personnelles peuvent être conservé et traité dans les Etats-Unis par nos entreprises affiliées et d’autres fournisseurs de services de tierces parties.

La vente de l’entreprise

PartStoreCanada.ca peut transférer toute information que nous détenons sur vous en tant qu’actif en relation avec une fusion ou une vente (incluant les transferts effectués lors d’une action d’insolvabilité ou de faillite) impliquant le PartStoreCanada.ca en tout ou en partie, ou dans le cadre d’une réorganisation d’une corporation, de ventes d’actions ou autres changements dans l’administration d’une corporation.

Juridique

PartStoreCanada.ca et nos fournisseurs de services doivent fournir vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre enquête ou ordre judiciaire valide, ou à un organisme d’enquête dans les cas de violation d’une convention ou contravention à la loi, ou dans toutes autres manières exigées par la loi. Nous pouvons aussi divulguer vos informations personnelles pour vous assister dans la recouverte d’une créance qui vous est due ou autrement, s’il s’avère nécessaire dans la poursuite, l’exécution ou la défense de réclamations judiciaires.

Protection

Afin d’assurer la protection des informations personnelles dans notre possession et sous notre contrôle, nous avons mis sur pied certaines mesures, y compris donnant accès aux informations personnelles seulement aux employées et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces informations pour exercer les activités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous entretenons des mesures raisonnables de protection administrative, technique et physique pour protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification et le partage non autorisé des informations personnelles dans notre possession et sous notre contrôle.

Pour vous fournir un niveau plus élevé de protection, l’accès en ligne à certaines informations personnelles peut être protégé par un mot de passe dont vous choisissez. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit. Nous ne vous demanderons jamais de nous fournir votre mot de passe dans une communication spontanée (y compris la correspondance spontanée comme des lettres, des appels téléphoniques ou des messages de courrier électronique).

Nous conservons les informations personnelles temps et aussi longtemps qu’il est nécessaire pour l’exécution des dispositions ci-dessus, ou comme autrement permis ou requis par la loi.

Changements à la Politique de confidentialité

PartStoreCanada.ca peut mettre à jour sa Politique de confidentialité de temps en temps. Nous utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité en vigueur quand vos informations personnelles ont été obtenues, ou comme vous avez autrement accepté ou tel qu’il est permis pas la loi.

Contactez nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, pour supprimer votre nom d’une liste de courrier électronique ou autre liste de promotion, pour accéder et/ou corriger des erreurs dans nos fiches contenant vos informations personnelles, ou si vous avez une plainte concernant la manière dont nous employons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à privacy@partstorecanada.ca.